图片
新闻搜索
 
 
文章正文
丰富服务与用户连接,打造服务新生态!
作者:管理员    发布于:2020-12-19 18:11:17    文字:【】【】【
9月11日,2020年华为开发者大会进入第二天会程,也迎来了华为服务号技术分论坛——《数字新生活,服务新生态》。华为服务号的数十位合作伙伴代表出席了当天的论坛,并就数字时代的移动端智慧新生活和服务新生态进行了广泛而深入的交流。
华为消费者云服务HiCloud业务部部长孙建发在开场致辞中表示:
“华为一直坚持以客户为中心,以消费者为中心,持续围绕用户和客户需求进行创新。我们希望借助华为终端生态,跟合作伙伴一起打造服务新生态,丰富服务与人的连接,通过科技赋能推动服务在线化的进程,从而为用户提供丰富和及时的服务。”
短链路、全场景、高触达

随着移动互联网进入数字时代,线上服务全面走向场景化和智慧化。在获客成本越来越高,流量转化越来越难的当下,商家如何突破传统线上运营的困局,利用数字时代的智慧科技实现高效获客和低成本沉淀?

在广泛的行业诉求下,华为HMS生态打造了以短链路、全场景、高触达为特点的华为服务号。

据华为消费者云服务资深产品专家白鹤立介绍,华为服务号是基于华为HMS生态的统一全链路商家服务平台,通过华为服务号APP、负一屏、浏览器等丰富流量入口进行多场景智慧化服务分发。

商家的服务提醒以卡片的形式呈现,用户无需安装下载APP,只要点击服务卡片就能直接跳转到餐饮、约车、导航、娱乐、金融等服务的获取界面。

华为服务号突破了传统线上服务的人找服务模式,创新地利用智慧科技构建按需触达、短链路、智慧化的“人找服务+服务找人”服务新模式,让服务在不同情景下主动触达华为终端的数亿潜在消费者,从而帮助商家简化商业通路,提高交易频次。

多家优质服务商

提供多领域的数字服务

作为第一家入驻华为服务号的金融机构,中信银行信用卡中心依托华为终端丰富的生活服务高频场景为移动端用户提供快速办卡、查账还款、借款等多元的线上服务。

中信银行信用卡中心网络银行部副总经理曹艳表示:

“华为服务号依托华为终端丰富场景,将用户和企业深度连接起来。庞大的优质用户客群和一级流量的红利将是信用卡的蓝海市场。华为服务号最核心的体验就是通过缩短用户服务路径,以往用户通过多步才能找到服务内容,而华为服务号可以将个性化的服务信息直接送达用户面前。”

一站式出行服务APP航班管家也是最早一批入驻华为服务号的商家之一。在华为服务号的数字新生态下,航班管家通过更智慧的“人找服务+服务找人”模式,在旅客出行场景的不同环节精准提供一步直达的出行服务。

航班管家高级副总裁梁玉江月分享道:

“航班管家是最早加入华为负一屏产品体验的合作伙伴之一。自今年8月15日航班管家在华为服务号上线起,用户点击到订阅的转化率达到了65%,这说明华为服务号的体验和交互方式是非常成功的。”

文娱消费服务行业的代表猫眼娱乐也作为首批商家之一入驻了华为服务号。华为服务号帮助猫眼娱乐在华为体系内打通线上线下链路,形成了场景化的服务闭环。

猫眼娱乐高级副总裁徐晓说道:

“华为服务号体系非常注重帮助合作商降低成本,提升效率。猫眼娱乐在华为服务体系内的拉新比例达到了40%,这为我们在用户平台的增长和运营上带来很大的帮助。”

迄今为止,华为服务号已汇聚了中信银行信用卡、航班管家、猫眼娱乐、唯品会、远古高尔夫、轻松到家等优质服务商为华为终端用户提供出行、金融、娱乐、生活等领域的数字服务。

未来,华为服务号将充分依托以开放、共享为基础的HMS生态,以智慧科技为纽带让商家与用户的连接方式更加丰富,让无处不在的移动互联网服务惠及全球上亿消费者。



图片
脚注信息
版权所有 Copyright©2013 北京利合融信投资担保有限公司 京ICP备13045038号
地址:北京市海淀区远大路20号姜杰钢琴城F座10D
电话:010-88509678