当下的市场环境，许多商家都面临着风险和挑战。成本（店租、装修、人工、原材料、配送、运营成本）越来越高，竞争（线上线下多渠道竞争、同行恶性竞争、跨界竞争）越来越大，平台（第三方平台品牌强势，层层捆绑）服务扣点越涨越高，推广费居高不下，客户（客户喜好无常、口味飘忽不定、花精力去培养客户）白白流失。

　　 基于当下诸多问题，华为服务号搭载本地生活服务上线了，一站式帮您解决广告问题、客源问题、佣金高等一系列经营问题。

　　 华为服务号是商家在华为统一的服务阵地，包含服务号主页、Chat Bot、跳转快应用/H5、服务/订阅消息等。涵盖多场景流量运营资源，帮助商家向多渠道用户经营发展，实现服务无处不在。

　　 作为移动端的一级入口，华为服务号拥有亿级以上数量的流量资源，通过服务分发、用户互动链接，会与华为生活服务板块打通，形成生态链路。华为服务号涵盖电商购物、旅游出行、本地生活等各大智慧场景，各路商家组团为用户提供智慧服务。华为商城现已入驻服务号，汇聚新品推送、订单查询等功能。

　　 过去，用户购买华为商品，需要在众多购物APP选择其一打开，进入软件后输入相关产品信息才能获得购物服务。

　　 现在，用户只需在服务号功能里关注华为商城后，直达购物页面，随时随地与商家零距离联系。

　　 随着关注商家的累积，服务号也会根据用户的使用习惯和偏好，进行个性化推荐，实时推送出行、生活等贴心服务。用户在手机系统桌面一滑即见相关提醒，动态随时掌握。

　　 除此之外，基于华为服务号的服务消息还配置有消息按钮，用户点击按钮即可直接与商家进行交互甚至直达交易，常见信息按钮包含更多预约、查看订单等，还支持跳转至企业自有阵地（快应用/H5），多端分发，降低商家接入成本的同时缩短用户转化路径，实现服务闭环。

　　 随着数字时代智慧生活的兴起，华为服务号围绕数字化核心能力，不断提升用户体验，打造全场景智慧生活。