与美团、饿了么不同，华为开发出的终端应用华为服务号，是集快应用、本地服务、商家、用户于一体的承载华为终端技术、统一全链路商家的服务广场，经生活服务、负一屏和浏览器等入口，通过服务分发、用户互动连接、营销工具，构建企业与用户之间低成本服务营销B2C联系，形成商业闭环。

最为不同的是，华为服务号可以直接将相关商家服务号、快应用、本地商家信息等等直接通过手机终端发送至用户处，商家用户通过华为服务号实现消息互达，商家通过华为服务号可以开发出更多营销新玩法，促进新用户粘性，进行有效的推广。

除此之外，华为服务号将为商户提供服务号个性化主页和用户关注能力，Chatbot能力，消息能力，商品/服务分发能力，订单管理能力，服务跳转能力。具体能力场景说明如下：

（1）服务号个性化主页和用户关注能力：面向华为用户在多个入口展示商户的服务号主页，并向用户提供关注服务号的按钮；商户可在服务号主页设置服务号LOGO、服务产品图片信息展示、链接跳转等；

（2）Chatbot能力：会话功能，供商户通过消息会话方式接收和响应用户的需求；

（3）消息能力：商户可通过华为服务号向用户发送各类服务消息；

（4）商品/服务分发能力：面向华为最终用户，提供多个入口，供商户对服务号中涉及商品及服务进行分发；

（5）订单管理能力：回传商户的交易订单信息，展示在"生活服务APP-订单"列表；

（6）服务跳转能力：从服务号阵地跳转到商户的快应用。

华为服务号为商家提供用户统一服务平台，支持移动端站点、快应用、快服务等多种类型的服务分发，实现用户多服务沉淀。全方位解决商户营销痛点，为商家开放服务消息推送功能，并开放消息上下行，形成商家与用户的即时互动，打造商家与用户的互动生态。

普遍来说，几乎所有的企业商家都会面临市场流量，拉新成本高的问题。更关键点在于，流量后期如何去影响圈层，利用更有效的营销方式和手段，去破圈，实现圈层共振。

华为服务号本地商家数字化的展现方式，打破地域、空间的限制，让商家的价值走进了本地人的生活、旅游、娱乐等场景，与更广泛的人群产生连接。

这是华为一次新的尝试，华为服务号带来的产业变革与可能性，或许是华为对于未来世界的预判，数字化生活将是人们生活的主要场景。

一个大融合的数字时代终将到来。