杨梅:

1 华为服务号介绍

华为服务号是商家在华为统一的服务阵地，通过服务分发、用户互动连接、营销工具，促进您的商业闭环。

2 华为服务号核心能力

服务聚合与分发

华为服务号为商家提供用户统一服务平台，支持移动端站点、快应用、快服务等多种类型的服务分发，实现用户多服务沉淀。

用户互动连接

华为服务号为商家开放服务消息推送功能，并开放消息上下行，形成商家与用户的即时互动，打造商家与用户的互动生态。

多样化营销工具

华为服务号为商家开放多样化的营销工具，如裂变营销、优惠促销等功能扩展，助力商家的营销转化落地。

聚合公域流量

华为服务号为商家提供多阵地的聚合公域流量，多场景入口，实现商品服务全方位曝光引流。

3 华为服务号主要功能

主页布局

该功能解决商家装修服务号主页的需求，商家可以通过主页的装修，向用户提供各类服务、传达各类营销/运营活动以及拉动用户活跃。

消息触达

该功能解决商家向用户精准推送各类服务消息的需求。服务号可以向目标用户推送业务待办、服务通知、行程通知等消息。

自动回复

该功能解决商家在用户关注或发送消息后即时回应的需求。服务号可根据商家需求设置关键词自动回复和任意消息自动回复，提升用户的互动体验。

公域互通

服务广场是平台推出的互动营销阵地，通过算法分发平台内的优质服务号与优质内容，帮助您扩大品牌认知，触达潜在用户，提升粉丝及交易转化。

信息设置

该功能用于服务号基础信息设置，包括头像、名称等信息。开发者可查询服务号名称、头像等基础信息，也可以修改服务窗名称、头像等基础信息，修改名称、头像需要上传相关资质材料，触发风控审核。

数据统计

该功能主要为商家提供每天服务号的运营数据，包括服务号累计粉丝数、累计PV、累计UV等，有利于商家运营人员实时监控运营数据，调整运营策略，提升运营效果。

自主会话

该功能主要为商家提供交互式消息能力，用户首次进入消息会话界面后，商家下发自主会话卡片，用户通过自主会话可便捷获取商家服务与常见问题问答，即刻提供商家热门服务。

4 华为服务号优势